La trasformazione digitale non è sostituire le vecchie tecnologie con le nuove, archiviare grandi volumi di dati, o assumere un esercito di data scientist.

Secondo Gartner, «La trasformazione digitale può riferirsi a qualsiasi cosa, dalla modernizzazione dell’IT (ad esempio, il cloud computing), all’ottimizzazione digitale, all’invenzione di un nuovo modello di business digitale”.

La trasformazione digitale definisce un ripensamento del modo in cui un’organizzazione utilizza la tecnologia, le persone e i processi alla ricerca di nuovi modelli di business e nuovi flussi di ricavi, guidati dai cambiamenti nelle aspettative dei clienti su prodotti e servizi.