People first o Tech first? Come sta cambiando il lavoro
Redazione
29 Ottobre 2025
Phygital sales
Il progresso digitale sta cambiando ulteriormente il modo di fare business, i parametri di gioco evolvono, si abbattono i confini tra i settori e si impongono nuovi modi di lavorare.
Nell’ultimo anno e mezzo sono state sperimentate nuove modalità di interazione con il cliente.
Come ridisegnare il customer journey integrando gli strumenti digitali a disposizione, i cambiamenti delle aspettative e dei modi di lavorare dei clienti?
Tre dati più importanti
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dei clienti preferisce un’esperienza di acquisto senza venditore
(Gartner, 2021)
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aziende che hanno investito nell’omnichannel experience nel 2020
(Pwc, 2020)
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dei clienti nell’ultimo anno ha cambiato il modo di acquistare
(EY, 2021)
Proposte di intervento
FORMAZIONE
Phygital sales
Per sviluppare una cultura aziendale competitiva sul mercato e votata a nuove opportunità di business, è importante imparare a concepire e disegnare nuovi modelli di management e di leadership.
Per affrontare il cambiamento del new world, ZaLa propone un elenco di webinar pensati per guidare le organizzazioni nelle transizioni e supportare le persone a sviluppare new ways of working, potenziare il proprio impatto e generare innovazione:
- L’evoluzione della Working Identity
- Nuove strategie per relazioni efficaci (soprattutto da remoto)
- Gestire la nuova frontiera tempo/spazio
